- Martha Martínez, egresada de la UV, aplicó un cuestionario a 94 empleadas de una unidad médica de segundo nivel para evaluar condiciones emocionales, organizacionales y de interacción
- El hallazgo más crítico fue la percepción de violencia en el entorno laboral, pues el 95% de participantes reportó haberse sentido agredido de diversas formas
Texto y fotos: Carlos Hugo Hermida Rosales
Xalapa, Ver.- Martha Martínez Blass, egresada de la Especialización en Administración y Gestión de la Enfermería de la Universidad Veracruzana (UV), mencionó que existen factores de riesgo psicosocial que afectan el desempeño y bienestar del personal de esta área, entre los que se encuentran la violencia y la excesiva carga de actividades.
En su proyecto de titulación “Factores de riesgo psicosocial en un entorno organizacional en una unidad de segundo nivel”, aplicó un cuestionario a 94 enfermeras, contemplado en la Norma 035 de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el cual se divide en 12 dimensiones de 72 preguntas cada una.
Esta herramienta permite evaluar condiciones emocionales, organizacionales y de interacción humana dentro de los espacios laborales.
Martha Martínez resaltó que el hallazgo más crítico fue la percepción de violencia en el entorno, pues el 95% de las participantes reportó haberse sentido agredida de diversas formas, lo cual puede ser replicado hacia los usuarios de servicios de salud.
“Esta cifra es muy elevada y preocupante para cualquier institución”, aseguró.
La profesionista declaró que es alarmante percibir cómo la violencia repercute en el desempeño y estabilidad emocional de las empleadas, hecho que deriva en padecimientos fisiológicos.
“Esto es resultado de un fenómeno multifactorial asociado al estrés, la sobrecarga de trabajo y la ausencia de recursos, y afecta la paz mental, empatía y calidad del trato otorgado al paciente”, señaló.
Igualmente, enfermeras enfrentan dificultades para cumplir con sus responsabilidades familiares debido a horarios extendidos, provocados por la insuficiencia de personal.
“No convivir con su familia ni contar con un descanso adecuado influye inevitablemente su desempeño en el trabajo, pues esto conlleva cansancio, frustración y desgaste emocional, lo que puede disminuir la empatía y capacidad de respuesta”, manifestó.
Martha Martínez puntualizó que lo anterior descrito engloba una problemática compleja con múltiples variables y, ante ello, una de las acciones iniciales para remediar la situación es identificar los factores de riesgo psicosocial al interior de las instituciones sanitarias, a fin de aminorarlos.
“Es primordial generar estrategias de apoyo y fortalecimiento por medio de políticas públicas con el objetivo de desarrollar entornos laborales sanos”, enfatizó.
La egresada aseveró que su investigación le permitió ampliar su perspectiva de la cotidianidad del personal de enfermería, que generalmente es juzgado superficialmente sin conocer su contexto inmediato.
