- Los contagios de COVID han afectado la disponibilidad de tripulaciones en el AICM, lo que ha motivado el retraso y la cancelación de vuelos.
Desde el 5 de enero hasta el medio día de este domingo se han cancelado 235 vuelos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) por contagios de COVID.
Autoridades del AICM informaron que los contagios de COVID han afectado la disponibilidad de tripulaciones. Estos son los vuelos que se han cancelado por este motivo:
-5 de enero: Aeroméxico (12)
-6 de enero: Aeroméxico (17)
-7 de enero: Aeroméxico (60), Aeromar (9)
-8 de enero: Aeroméxico (89), Aeromar (13), Viva Aerobus (12), Volaris (1)
-9 de enero: Aeroméxico (32)
“Tanto las aerolíneas como el Aeropuerto tenemos el compromiso de continuar trabajando para que viajes con las mejores condiciones sanitarias y lo más apegado posible a los itinerarios establecidos. Apelamos a la sensibilidad para comprender que la pandemia afecta a todas las actividades”, expresó el AICM en un comunicado.
Acerca de las demoras en vuelos, el Aeropuerto recordó que, en caso de que exista retraso en la hora de salida estipulada en el boleto, el pasajero será indemnizado, como mínimo, con descuentos para salidas posteriores hacia el destino contratado, y/o alimentos y bebidas.
En cuanto a las cancelaciones, indicó que las aerolíneas deberán reintegrar al pasajero el precio del boleto o billete de pasaje y ofrecerle transporte sustituto en el primer vuelo disponible.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) solicitó a las empresas informar anticipadamente a pasajeros sobre cambios o cancelaciones, e implementar políticas de flexibilidad.
La dependencia puso a disposición de los pasajeros afectados los números 55 5568 8722 y 800 468 8722 para quejas y dudas, así como los módulos de PROFECO que se ubican en las terminales 1 y 2 del AICM.
