Nidia Miles
Empleados del Ayuntamiento de Xalapa se han puesto nerviosos durante la mañana de este viernes porque han tenido problemas para hacer movimientos o retiros en sus cuentas del Banco Mercantil del Norte (BANORTE).
“Hoy me hicieron una transferencia para hacer un pago y al momento de ir a retirarlo el dinero no estaba reflejado en la cuenta a pesar de que la persona que me lo envío tenía el comprobante de que aplicó”, comentó una usuaria de esta red bancaria.
Otra persona dijo que no es la primera vez que sucede y lamentó el pésimo servicio que está brindando este banco mexicano. “Lástima que ya Citibanamex se fue del país, pero dan mejor servicio los banco extranjeros que los bancos mexicanos”, señaló otra persona con quejas.
“Imagínese que nos urge hacer movimientos y de pronto no puedes disponer de tu dinero, es algo terrible que nos ha puesto nerviosos a todos”, señaló una más.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha informado en otras ocasiones a los usuarios del Banco Mercantil del Norte (BANORTE) que ante las fallas presentadas en el sistema de la institución bancaria ha dado prórrogas a pagos urgentes ante Hacienda, por ejemplo, pero en el caso de los usuarios que tienen que disponer de su dinero, las cosas se complican.
En su cuenta de twitter, Banorte ha informado en su momento a los usuarios que presentó actualizaciones en su sistema y que se encuentran trabajando para solucionarlo.
Para cualquier información adicional o queja derivada de estas fallas, favor de comunicarse a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 8080 o bien, visita nuestra página de Internet www.gob.mx/condusef también nos pueden seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial